Совкомбанк не "халва". Просто "совок"
За неделю второй раз имею честь пользоваться услугами Совкомбанка. Того самого, который продвигает в массы "халву". Впечатления - самые яркие. Не то, чтобы это парк советского периода, но сходные черты имеются...
В отделении банка, которое на углу 8 Марта и Щорса, сижу двадцать минут в очереди. Там одна операционистка и "живая" очередь. После того, как операционистка оформляет все нужные бумаги, мне сообщают, что касса не работает. Собственно, денежные манипуляции - в другом офисе, который тоже на Щорса, но метрах в 400. Нужно топать через подземный переход.
Во втором офисе приходится ждать в новой очереди. На этот раз 50 минут. Операционистка тоже одна, так что ничего не поделаешь.
Баня, а раздевалка через дорогу.
Через шесть дней ситуация повторяется в точности, но с некоторыми оригинальными нюансами. Во втором офисе уже две операционистки, но не работает аппарат с талончиками. Не работает и платежный терминал. В смысле, сам он работает, но на талончики не обращают никакого внимания. Вызывают в порядке "живой" очереди. Но когда опять же через 50 минут подходит моя, то выясняется, что пришел "персональный" клиент и ждать нужно снова.
Мне отказались объяснять про то, кто такой "персональный" клиент, который идет вне всяких очередей. Мне также отказались объяснять, где именно написано в документах банка про "персональных" клиентов. Спросить не у кого - менеджер в отделении банка отсутствует (у нас нет начальников). Телефон вышестоящего руководства, который прописан на плакате, не отвечает. Просто сбрасывает.
Атмосфера в отделении тоже чистый "совок". Наружная дверь висит и скрежещет по земле, когда её открываешь. Две внутренние подперты булыжниками. Самыми обычными, видимо, подобрали по пути на работу.
Если бы такое отделение работало где-то в городке масштабом поменьше - так даже и вполне. Но в Екатеринбурге - это выглядит как-то странно. Или наоборот - излишне сильно, чтобы рекомендовать кому-то в Совкомбанк ходить...
И да, у меня есть все фотографии - и терминала, и дверей, и булыжников. И операционистов с масками на подбородках - тоже. И фамилия операционистки, рекомендовавшей мне жаловаться, если угодно, - тоже есть...
В отделении банка, которое на углу 8 Марта и Щорса, сижу двадцать минут в очереди. Там одна операционистка и "живая" очередь. После того, как операционистка оформляет все нужные бумаги, мне сообщают, что касса не работает. Собственно, денежные манипуляции - в другом офисе, который тоже на Щорса, но метрах в 400. Нужно топать через подземный переход.
Во втором офисе приходится ждать в новой очереди. На этот раз 50 минут. Операционистка тоже одна, так что ничего не поделаешь.
Баня, а раздевалка через дорогу.
Через шесть дней ситуация повторяется в точности, но с некоторыми оригинальными нюансами. Во втором офисе уже две операционистки, но не работает аппарат с талончиками. Не работает и платежный терминал. В смысле, сам он работает, но на талончики не обращают никакого внимания. Вызывают в порядке "живой" очереди. Но когда опять же через 50 минут подходит моя, то выясняется, что пришел "персональный" клиент и ждать нужно снова.
Мне отказались объяснять про то, кто такой "персональный" клиент, который идет вне всяких очередей. Мне также отказались объяснять, где именно написано в документах банка про "персональных" клиентов. Спросить не у кого - менеджер в отделении банка отсутствует (у нас нет начальников). Телефон вышестоящего руководства, который прописан на плакате, не отвечает. Просто сбрасывает.
Атмосфера в отделении тоже чистый "совок". Наружная дверь висит и скрежещет по земле, когда её открываешь. Две внутренние подперты булыжниками. Самыми обычными, видимо, подобрали по пути на работу.
Если бы такое отделение работало где-то в городке масштабом поменьше - так даже и вполне. Но в Екатеринбурге - это выглядит как-то странно. Или наоборот - излишне сильно, чтобы рекомендовать кому-то в Совкомбанк ходить...
И да, у меня есть все фотографии - и терминала, и дверей, и булыжников. И операционистов с масками на подбородках - тоже. И фамилия операционистки, рекомендовавшей мне жаловаться, если угодно, - тоже есть...